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Politique de livraison

1. Zones de Livraison

Nous livrons en :
✅ France métropolitaine (Corse incluse)
✅ Union Européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, etc.)
❌ Pas de livraison hors UE pour le moment

2. Options et Délais

Transporteur Délais estimés Suivi Coût*
Colissimo 2-3 jours ouvrés ✔️ 5,90 €
Chronopost 24-48h ✔️ 9,90 €
Point Relais 3-5 jours ✔️ 4,90 €

() Frais variables selon poids et destination. Calcul automatique à la commande.*

3. Préparation des Commandes

  • Délai de traitement : 24-48h ouvrées après paiement confirmé.

  • Expedition :

    • Lundi → Vendredi (avant 12h pour envoi le jour même)

    • Pas d’expédition les weekends/jours fériés

4. Suivi Colis

  • Vous recevrez par email :

    1. Notification d’expédition avec numéro de suivi

    2. Alerte livraison (estimation heure d’arrivée)

  • Consultez votre colis en direct via :

5. Problèmes de Livraison

  • Retard : Contactez-nous après 5 jours ouvrés sans mise à jour du suivi.

  • Colis endommagé :

    1. Refusez le colis ou photographiez les dommages avant ouverture.

    2. Signalez-le sous 48h à sav@euro-bois.com avec preuves.

  • Perdu : Nous réexpédions ou remboursons après enquête du transporteur (7-10 jours).

6. Frais de Douane (UE)

  • UE : Pas de frais supplémentaires (marchandise < 150€).

  • Hors UE : Non livré pour le moment.

7. Retrait en Magasin

  • Adresse : 39 Bd du Temple, 75003 Paris (sur rendez-vous uniquement)

  • Horaires : Lundi-Vendredi, 9h-12h / 14h-18h

  • Pièce à fournir :

    • Email de confirmation

    • Carte d’identité

FAQ Livraison

❓ Puis-je modifier l’adresse après commande ?
→ Oui, avant l’expédition uniquement. Contactez contact@euro-bois.com.

❓ Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
→ Le transporteur déposera un avis de passage (2e livraison ou point retrait).

❓ Livraison express possible ?
→ Oui, sélectionnez Chronopost avant 11h pour livraison J+1.